রেফারেন্স

done888-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

done888 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
done888 done888-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

done888 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। done888 কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না — নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব পাবেন।